I servizi offerti da MikiGO.netincludono:

• Disposizione oraria: un servizio personalizzato con autista a disposizione del cliente per un periodo minimo di 4 ore
• Trasferimenti diretti: viaggi senza fermate intermedie, come trasporti da e per aeroporti
• Transfer Aeroporto: servizio di alta gamma per il trasporto da e per gli aeroporti, con orari prestabiliti
• Servizi speciali: soluzioni personalizzate per eventi, rappresentanza e turismo, disponibili esclusivamente su richiesta via email

MikiGO.net si avvale esclusivamente di fornitori accuratamente selezionati, garantendo standard elevati di qualità e sicurezza.

Le prenotazioni possono essere effettuate esclusivamente attraverso il sito web ufficiale. Non sono accettate richieste via email o telefono. La conferma della prenotazione avviene unicamente tramite comunicazione scritta via email, e sarà responsabilità dell’utente verificarne l’esattezza. Entro le 24 ore antecedenti la data e ora di inizio del trasferimento aeroportuale/locale o trasporto a ore, MikiGO.net invierà una e-mail al Cliente/Passeggero (“Comunicazione di Trasporto”) con la quale informerà quest’ultimo:

• Accettazione da parte del Vettore della richiesta di trasporto avanzata dal Cliente e, dunque, della conclusione del Contratto di Trasporto, fornendo al Cliente/Passeggero tutti i dettagli del Vettore incaricato e del trasporto. Oppure
• Indisponibilità da parte del Vettore da parte di qualsivoglia Vettore, ad accettare la richiesta di trasporto avanzata dal Cliente e, pertanto, della mancata conclusione del Contratto di Trasporto

Le tariffe sono soggette a variazioni in base a fattori quali orario, disponibilità, distanza e ricorrenza di festività. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al momento della prenotazione.

Metodi di pagamento attualmente disponibili e futuri:

• Carta di credito, disponibile tramite la piattaforma web.
• Apple Pay, Google Pay, criptovalute e bonifico bancario, disponibili a breve.
• Bonifico bancario, disponibile esclusivamente per aziende con cui intratteniamo rapporti consolidati e di lunga durata. Tale modalità è concessa solo a clienti aziendali affidabili e conosciuti, previa emissione di regolare fattura.

Non è ammesso il pagamento diretto all’autista.

Eventuali modifiche alle prenotazioni già confermate sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare un adeguamento tariffario. In caso di richiesta di rimborso, l'importo verrà restituito entro 10 giorni dalla data della richiesta.

Cancellazioni e costi applicabili

• Nel caso in cui si rendesse necessario modificare una prenotazione già confermata, vi preghiamo di considerare la disponibilità e l'eventuale adeguamento tariffario. Per quanto riguarda i rimborsi, l'importo sarà restituito entro 10 giorni dalla data della richiesta.
• Nel caso in cui la cancellazione avvenga a meno di 24 ore dall'orario di ritiro concordato e in caso di mancata presentazione, il prezzo totale deve essere pagato e non sarà possibile ottenere un rimborso (dovremo addebitare l'intero importo)
• Al primo accesso all'account entro le 24 ore antecedenti l'orario di ritiro, l'opzione di cancellare la prenotazione e ricevere un rimborso viene revocata in modo permanente e non può essere annullata.

Capita purtroppo che i voli vengano cancellati all’improvviso, e comprendiamo il disagio. Tuttavia, è importante chiarire che ogni prenotazione confermata comporta per noi una serie di impegni operativi: assegniamo un autista, riserviamo un veicolo e blocchiamo una fascia oraria che non potrà più essere occupata da altri clienti.

Anche se il servizio non viene svolto materialmente, il nostro team ha già iniziato a lavorare per garantire la disponibilità, e la cancellazione improvvisa comporta una perdita reale di opportunità lavorativa. Per questo motivo, se la disdetta avviene a meno di 24 ore dall’orario previsto, non possiamo garantire il rimborso dell’importo versato.

Naturalmente, sappiamo bene che la cancellazione di un volo non è colpa del cliente, ma nemmeno del fornitore del transfer. In questi casi, la richiesta di rimborso deve essere indirizzata alla compagnia aerea, che è la reale responsabile del disservizio.

Detto ciò, quando possibile, facciamo sempre il possibile per trovare una soluzione equilibrata con i nostri clienti, valutando ogni caso singolarmente.

MikiGO.net si riserva il diritto di non poter garantire l’erogazione del servizio in circostanze eccezionali e imprevedibili, incluse, ma non limitate a, incidenti stradali, condizioni meteorologiche avverse, restrizioni imposte dalle autorità competenti o interventi delle forze dell’ordine. In tali eventualità, l’azienda si impegna a fornire tempestiva comunicazione al cliente e a minimizzare eventuali disagi.

Qualora il servizio non possa essere erogato per una delle suddette cause di forza maggiore, MikiGO.net provvederà a rimborsare esclusivamente l’importo versato per la prenotazione, senza che ciò possa dare luogo a richieste di indennizzo per danni diretti o indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di voli, appuntamenti professionali, conferenze o altri impegni personali o lavorativi.

L'orario di prelievo indicato dal cliente costituisce una preferenza e non può in alcun modo influenzare lo stile di guida dell'autista. In nessuna circostanza il conducente potrà essere sollecitato a superare i limiti di velocità o a violare il codice della strada per assecondare ritardi imputabili al cliente. Pertanto, eventuali conseguenze derivanti da una prenotazione tardiva, comprese ma non limitate alla perdita di voli, coincidenze o appuntamenti, ricadono interamente sotto la responsabilità del cliente.

Tutti i servizi di trasporto offerti da MikiGO.net sono coperti da idonee polizze assicurative conformi alle normative vigenti, limitatamente ai rischi direttamente connessi al servizio di trasporto stesso

È fatto divieto di:

• Fumare all’interno del veicolo
• Consumare alimenti o bevande alcoliche
• Danneggiare o sporcare l’abitacolo
• Trasportare animali senza i dispositivi di sicurezza previsti

MikiGO.net adotta rigorose misure di sicurezza per garantire la protezione dei dati personali, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati raccolti vengono trattati con la massima riservatezza e utilizzati esclusivamente per le finalità indicate nella nostra informativa sulla privacy. Per maggiori dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati, nonché sui diritti degli utenti in materia di protezione dei dati personali, è possibile consultare l'informativa completa disponibile sul nostro sito ufficiale.

Il presente documento è disciplinato dalla legislazione Italiana. Per qualsiasi controversia, è riconosciuta la competenza esclusiva del Foro di Roma.

Eventuali reclami relativi ai servizi resi dovranno essere trasmessi in forma scritta a support@mikigo.net entro 7 giorni dalla data del servizio. Gli oggetti smarriti a bordo dei veicoli saranno conservati per un massimo di 30 giorni. Trascorso tale periodo, saranno smaltiti o donati in beneficenza.

MikiGO.net assicura tutti i passeggeri secondo le normative vigenti, limitatamente ai rischi legati al trasporto.

Qualora una clausola del presente documento fosse ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. L’utente riconosce che l’accettazione delle presenti condizioni costituisce un contratto legalmente vincolante. Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali, l’utente dichiara di averli letti, compresi e accettati integralmente.